Softskills nicht gefragt?

Unser Shopblogger hatte einen Anruf. Von Arcor. Abgesehen davon, daß er nicht bei Arcor seinen Telefonanschluß hat und man daher diesen Anruf als Cold Call bezeichnen würde, titulierte ihn der Callcenter-Mitarbeiter am Schluß des Gesprächs als Arschloch.

Kinderstube und so weiter, ich will dazu nicht ausholen, aber ein höfliches Gesprächsende trotz Mißerfolg gehört doch wohl gerade zu den Softskills eines Callcenter-Mitarbeiters.

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